Všeobecné obchodné podmienky

platné od 9. 10. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú rezerváciu a poskytnutie ubytovania v apartmánovom dome Three Diamonds Residence v Dunajskej Strede. Sú súčasťou každej rezervácie – odoslaním rezervácie s nimi hosť súhlasí.

1. Kto ubytovanie poskytuje

Ubytovateľ

E-Z Invest s. r. o.

Sídlo

Jastrabie Kračany 91, 930 03 Kráľovičove Kračany

IČO / DIČ / IČ DPH

31 318 878 / 2020810583 / SK2020810583 – ubytovateľ je platiteľom DPH

Zápis

Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 48833/T

Prevádzka

Three Diamonds Residence, Vojvodcu Árpáda 7460/2, 929 01 Dunajská Streda

Kontakt

0911 234 768 · 0911 415 981 · [email protected]

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava

2. Rezervácia

Hosť si na stránke vyberie apartmán, termín a počet hostí. Stránka mu ešte pred odoslaním rezervácie zobrazí cenu pobytu a ponúkne na výber sadzbu (článok 3). Rezerváciu dokončí zadaním svojich údajov a platbou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe.

Zmluva o ubytovaní vzniká okamihom, keď hosť dostane e-mailom potvrdenie rezervácie – pri nevratnej sadzbe po úspešnej platbe, pri flexibilnej sadzbe po úspešnom uložení karty. Termín je od tej chvíle pre hosťa záväzne rezervovaný.

Ak hosť platbu nedokončí (napríklad zavrie platobnú stránku), rezervácia nevzniká a termín ostáva voľný.

Rezerváciu je možné dohodnúť aj e-mailom alebo telefonicky. Ubytovateľ v takom prípade pošle hosťovi zálohovú faktúru so splatnosťou 2 dni; termín je blokovaný od jej vystavenia a zmluva vzniká jej úhradou. Ak nie je uhradená včas, ubytovateľ môže rezerváciu zrušiť a termín uvoľniť.

Rezerváciu môže vykonať len osoba staršia ako 18 rokov.

3. Cena, sadzby a platba

Cena je za apartmán a noc a závisí od apartmánu, termínu a počtu hostí. Uvádza sa vrátane DPH a miestnej dane za ubytovanie (mesto Dunajská Streda, 2,00 € za osobu a noc). Platná cena je vždy tá, ktorú stránka zobrazí po výbere termínu ešte pred odoslaním rezervácie; rovnaká suma je uvedená v potvrdení a na daňovom doklade.

Platby spracúva spoločnosť Stripe. Ubytovateľ údaje o karte nevidí a neuchováva. Po zaplatení dostane hosť e-mailom faktúru. Platbu v hotovosti na mieste ubytovateľ neprijíma, pokiaľ sa s hosťom vopred nedohodne inak.

Ak sa pri flexibilnej sadzbe nepodarí sumu z uloženej karty strhnúť, ubytovateľ hosťa e-mailom vyzve na zaplatenie cez odkaz. Ak hosť nezaplatí ani do 2 dní od výzvy, ubytovateľ môže rezerváciu zrušiť.

Ceny na stránke platia pre termíny, ktoré sú v čase rezervácie voľné. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ceny do budúcnosti meniť; už potvrdenej rezervácie sa zmena nedotkne.

4. Príchod a odchod

• príchod (check-in): 15:00 – 20:00
• odchod (check-out): do 10:00
• neskorší príchod je možný po dohode vopred; príchod po 23:00 je za poplatok 20 €

Pokyny k príchodu a odovzdaniu kľúčov pošle ubytovateľ spolu s potvrdením rezervácie alebo pred príchodom. Pri príchode je hosť povinný preukázať sa dokladom totožnosti a poskytnúť údaje potrebné na zápis do knihy ubytovaných; ubytovateľ ju vedie podľa zákona a pri cudzincoch hlási pobyt cudzineckej polícii.

5. Zrušenie a zmena rezervácie

Flexibilná sadzba

Hosť môže rezerváciu bezplatne zrušiť do 7 dní pred dňom príchodu – cez odkaz v potvrdzovacom e-maile alebo e-mailom na [email protected]. Rozhodujúci je čas doručenia. Ak už bola suma z karty strhnutá, ubytovateľ ju vráti na tú istú kartu, spravidla do 5 – 10 pracovných dní. Pri zrušení neskôr ako 7 dní pred príchodom alebo ak sa hosť nedostaví, patrí ubytovateľovi celá cena pobytu.

Nevratná sadzba

Zaplatená suma sa pri zrušení nevracia. Hosť však môže raz bezplatne zmeniť termín, ak o to požiada najneskôr 7 dní pred pôvodným príchodom a nový termín je voľný; prípadný rozdiel v cene doplatí. Zmenu treba dohodnúť e-mailom alebo telefonicky.

Zrušenie ubytovateľom a skrátenie pobytu

Ak pobyt zruší ubytovateľ (napríklad pre poruchu, ktorá bráni ubytovaniu), vráti hosťovi celú uhradenú sumu bez zbytočného odkladu a podľa možností pomôže nájsť náhradné ubytovanie. Ak sa rezervácia nedá poskytnúť, lebo bol termín medzitým obsadený cez iný rezervačný portál, ubytovateľ hosťa bezodkladne informuje a platbu vráti v plnej výške. Ak hosť skráti pobyt počas jeho trvania, cena za nevyužité noci sa nevracia.

6. Odstúpenie od zmluvy podľa zákona

Ubytovanie sa poskytuje vo vopred dohodnutom termíne, preto sa naň podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Namiesto neho platia podmienky zrušenia uvedené v článku 5.

7. Pravidlá pobytu

• Apartmány sú určené pre najviac 5 hostí (2-spálňové) a najviac 7 hostí (3-spálňový). Počet ubytovaných osôb musí sedieť s rezerváciou. Deti do 2 rokov sú ubytované bezplatne, platí sa za ne len miestna daň za ubytovanie; od 2 rokov sa počítajú ako dospelí; detská postieľka pre deti do 2 rokov je k dispozícii zdarma, prístelky nie sú.
• V interiéri apartmánov platí prísny zákaz fajčenia; fajčiť je možné len vonku na terase.
• Nočný kľud platí od 22:00 do 7:00. Oslavy, rozlúčky so slobodou a podobné podujatia nie sú povolené; výnimočne sú možné len po predchádzajúcej dohode s ubytovateľom a so zložením kaucie.
• Domáce zvieratá sú možné po predchádzajúcej dohode za poplatok 15 € za noc (pes do 10 kg) alebo 20 € za noc (pes nad 10 kg) – uveďte to prosím v správe pri rezervácii.
• Parkovanie na parkovisku pre hostí je zadarmo; garáž je za 10 € za deň po dohode.
• Kaucia sa pri bežných pobytoch neskladá. Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v apartmáne alebo v dome spôsobí, a nahlási ju ubytovateľovi bez zbytočného odkladu.
• Pri odchode hosť odovzdá apartmán v stave, v akom ho prevzal – bežné opotrebenie sa nepočíta.

8. Reklamácie

Ak počas pobytu niečo nie je v poriadku, hosť to oznámi ubytovateľovi ihneď, najlepšie telefonicky alebo e-mailom na [email protected] – väčšina vecí sa dá vyriešiť na mieste. Ubytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku hosťa písomne informuje.

Hosť, ktorý nie je spokojný s vybavením reklamácie, sa môže obrátiť na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má hosť právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. – napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii – alebo využiť platformu riešenia sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Osobné údaje

Ako ubytovateľ nakladá s údajmi hosťa, je popísané v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku; preklady na stránke majú len informatívny charakter.

Ubytovateľ môže tieto podmienky meniť. Pre už potvrdenú rezerváciu vždy platí znenie účinné v deň jej potvrdenia. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 9. 10. 2026.